「人手不足で24時間は限界」と2月1日から自主的に営業時間を短縮、本部から違約金約1700万円とフランチャイズ契約の解除を求められた大阪府東大阪市のセブン-イレブンオーナー松本実敏さん(57)。

午前6時~翌日午前1時の19時間営業にして1カ月が過ぎました。対立が表面化してから全国各地のコンビニオーナーからの手紙や電話が殺到、直接、同店を訪れるオーナーもいます。松本さんは「これだけギリギリの人が多いとは…」と実感する日々です。

「19時間営業」を始めて1カ月。同店を訪れました。取材中、次々と電話がかかってきます。「ちょっと、すいません」と断りを入れ、松本さんが応対します。

この問題を取り上げる生放送のテレビ番組をみたという四国地方の女性からの激励の電話でした。「JR四国の駅の構外にあるコンビニは24時間やっていないよ。お宅だけとは違うので、頑張ってほしい」。

全国各地のオーナーからは、切実な「声」が続々と届いています。山陰地方のオーナーは「オープンして5年だけど、1日も休んでいない」。東北地方の50代の男性オーナーは「会って、話をしたい」と1日かけて同店を訪れました。

「家族経営をしているけど、娘と娘婿が帰ってきてくれたので、なんとかもっている。このまま続けたとしても、たいへんなだけは分かっている。もうすぐ15年。契約更新はしないでおこうかと思っている」。

手紙やハガキは20通以上、直接来店したオーナーは20人以上、電話は100件以上といいます。

他のコンビニチェーンのオーナーからも相談や激励の電話があるそうです。「実は24時間営業をやめるのは不可能に近いんですよ」。コンビニ業界の実情を訴える声です。

激励を受けた松本さんは言います。

「アリとゾウの闘い。僕、1人やったらもうとっくの昔に倒されている。相手は踏んだことすら分からないでしょうね」

もちろん、激励の声だけではありません。非難の電話もあります。

「おまえらコンビニやろ。24時間やれよ! 何を言うてんねん。おまえら奴隷でええんじゃ!」。

批判も覚悟の上です。「それぞれ人は考え方はあってもいい」。

その上で「選択制にできないのでしょうか。もう少し自分たちのもうけだけを考えるんじゃなくて…。ええ店なんですよ。商品もいい。

セブン-イレブンは社会に必要なんですよ。ただね、ここまでのもうけ主義で疲弊させるのはどうかと思う」と話します。

24時間営業を原則とするセブン-イレブン・ジャパンは、3月中旬から一部の店舗で夜通しの営業をしない短縮の実験を始めます。

「まだ始まったばかり。ここからがスタートです」と松本さん。少しずつですが、取り巻く状況は変化してきています。

【松浦隆司】(ニッカンスポーツ・コム/コラム「ナニワのベテラン走る~ミナミヘキタヘ」)


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ネットの反応

1.
コンビニは24時間は営業が売り。ほぼ定価販売なのに客足が離れない理由を考えて欲しい。時間営業にしたら、価格競争と品揃えでスーパーには太刀打ち出来ない。だいたい店舗数が多過ぎる。淘汰が進んでもやむを得ないのではないか。
2.
安い人件費にしてギリギリと言われても全く共感出来ない。 他よりも時給を50円でも100円でも上げて人を集める努力もしないで無理は無いでしょ。
3.
朝7時から夜の11時までって意味でセブンイレブンだったんだし、コンビニなら24時間やれなんてクレームはそいつの勝手な思い込みでしかない。
4.
24hが当たり前のようになった現代に突如、世の中の風潮と合わなくなった理由。
パワハワとブラック問題であろう。
本来最低限で賄える計算であった事が経営者側がやりにくくなった。
そうだそうだと声をあげたはずの消費者側が今度は24hは続けろだと。
なんともお粗末な話だよ。
5.
ビジネスは、契約。裁判では、通用しない。韓国は、
べつだが。スポーツマンが、怪我をして試合に出れるか??
と同じこと。
6.
その前は、消費期限近い商品の値引き禁止の話など、ちょっとずれてるわ。食べ物も人も使い捨てしてるって言われても仕方ないよ。
7.
文句言う奴は、電話番号をしっかりと
通知して、名前を名乗ってから
文句言うくらいしてほしいですね。
8.
やめたいなら、違約金払って楽になればいいじゃん?やめる度胸もないくせに!
9.
フランチャイズ買うのもいいかと思ってたじきがありましたけど、やっぱ甘くない。自分で本部を立ち上げるくらいでないと利益は出ない。つまり小さくても自分のビジネスをやれってこと。
10.
コンビニの24時間営業に一石を投じたのは、大きいですね

セブンイレブン本部は、オーナーを下請けのように思っているのですかね?

それだけ24時間営業をしたければ、本部から助っ人を出せばいいのでは?

美味しいところを本部だけが持っていって、嫌なところはオーナーに丸投げではいずれは行き詰まる

もう既に、コンビニオーナーは辞めとけと風秒被害が出てるのでは?

11.
タクシーみたいに深夜料金取れば?
3割増しとか。
12.
批判するクズなど相手にしなくいい!
ほとんどの人はあなたの味方だよ!
こいつらはこのコメントにも批判すると思う
13.
テレビでこのオーナーさんの話を拝見したが、間違いではない。
市役所も病院も土日は休みなのに、コンビニが社会インフラの犠牲にならなければいけないのか?
今のコンビニはやることが多すぎ。
私は20数年前にサークルKでバイトしてたけど、ジュースや酒類の補充と掃除以外は大した作業は無かったぞ。
レジ横も肉まん類、おでん、アイスだけだった。
14.
営業時間の変更も選択の一つだろうけどオーナーの方の努力だけではいつまでも続かない。年を重ねて体力が続かなくなって営業時間が更に短くなりいつかは閉店になるだけ。
コンビニだけの問題じゃないと思う。
セブン側がスタッフを送る事を断ったみたいだからセブン側が100%悪いとは思えない。
15.
批判するなら、そこで働いてみろ。と言いたい。
24時間じゃなくいいです。


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16.
省エネルギーが叫ばれている現在 24時間営業は行ってはならない法律を作るべきである 昔は店は10時ぐらいにならなければ開かなかったし 18時ぐらいで終ってしまった
それが当たり前だと思っていたので 7時から23時までのセブンイレブンができた時は非常に便利なものができたと思ったか しかし セブンイレブン 7時から23時で十分である 省エネルギーにもなる 政府は24時間営業を禁止する法律を作るべきである
17.
24時間営業って便利よね~。でも夜コンビニ無くて困りますか?本当に困る人は居ないでしょ。夜働く人には必要とか言うが、24時間365日営業の店が無くなれば、夜働く人も減る。便利便利を求め過て自分の事ばかり。日本人の横着さは愚かよね。
18.
口コミ見ると評判良くないみたいだけど?

灰皿あるのにタバコ吸うなとか、買い物したのに車止めるなとか、駐車場をタイムズにしたとか悪い評判があるらしいよ

19.
必要なものはさ、まえもってメモして店空いてる時間に買い物して、自宅にしまっておくんだよ。それがどうしてできないかっていうと、人は頭使いたくないからなんだよな。必要と思った時に買いたい。覚えるのがいやなんだ。
20.
お店は、お客様の為にこそあるという商売人の心が無く、自分の事しか考えてない人なんでしょう。商売人からみると違和感しかない。都合の悪い事を他責にする人を見ると気分が悪いです。
21.
7:00からPM11:00迄でいいだろ
22.
払える訳ないじゃん!
23.
いつの時代も、怒号のクレーム入れてくる奴は、頭のおかしい奴ばかり。
24.
素直に、セブンのイメージ悪いです。
25.
フランチャイズでコンビニ経営始める事自体、金銭的に大変だった方(お金がない)方だと思われます。安易に手を出しちゃったから自業自得とも思いますけど、契約した当時とは、状況が変わってたりしますよね。契約した当時はおじさん・おばさんだったけど、今はおじいちゃんおばあちゃんになってたりとか。
ましてや、どちらかが亡くなってたりとか。
責任感もなく、安易に始めないように違約金は大事だと思います。
今は、バイトも不適切動画撮って企業にダメージ与えちゃう時代よ。過労で死んじゃう経営者さん出ると思うし。もうダメだと思ってる経営者さんの店舗は、クオリティーが落ちてるでしょう。
そんな店では買いたくありません。24時間オープンの他社コンビニにお客様は流れるでしょうが、セブンイレブンが先駆けで、24時間店舗の見直ししたら、バイト・パートの方も応募が他社よりも来るのではないでしょうか?その方がいいと思います。
26.
テレビ側もセブンが大事なスポンサー様だから強気に報道出来ない
ってことか。まちがってもイトーヨーカドーのイの字も出してないし。
27.
非難の電話とかガチャ切して非通知着拒でOK。どうせ非通知でしか掛けてこないチキンだから。
28.
やたらと感情論に訴えてるけど
単なる
契約不履行だからね。
29.
セブンイレブンの名称は7時から11時から来ているので、営業時間ももとに戻すべき。従業員の教育をお願いします。
30.
批判してくるクレーマーは全員死ねばいい。


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