脚本家の北川悦吏子氏(58)が、接客時におけるマスク着用の是非について、自身の考えを述べた。

大手スーパーが従業員にマスクを着用しての接客を原則禁止する通達を出したと一部で報じられ、ネット上で賛否を呼んでいる。

北川氏は27日、ツイッターで言及し「マスクって、失礼らしいのよ。でもさあ、マスクしてるって、それなりの理由があるわけじゃん。ファッションじゃないわけじゃん。じゃ、したままでよくない?声さえ聞こえれば」と疑問を呈した。

自身も「マスク取りなさい、と私自身が怒られた事もあります」という。「おかしいよね。事情があってしてるんだよ!私は強い治療をしているので感染症予防」とし、

「私は、マスクもサングラスも帽子も取らなくていい、と思う。個人の自由じゃない。どんな事情があるかわからないところに、よく『マナー』という暴力で踏み込むな、と感心すらしますよ」(原文のまま)とつづった。

ネットの反応

1.
マスクする方が安心。自分の購入品に咳されるよりは絶対にマスク付けて欲しい。風邪の感染からもマスクする方がいい。
2.
食品扱ってるんだから 寧ろ マスク要るでしょ。 レジの人でさえも そうしてほしいわ。
3.
実際どうかな?顔が見えないことって、意外に人の心理に影響してると思うよ。そのほんの少しの印象の差で大口の契約逃すこともあると思う。

見た目って重要ですよね?キレイゴトじゃなく。

4.
とりあえず飲食店はマスク必須にしてくれないかな。
どう考えても不衛生だと思う。
それ以外はどうでも良い。
5.
スーパーでレジ打ちの人が、途中でくしゃみをして手で覆い、そのまま食品を触られた時は本当に唖然とした。
6.
マスク着用は良いと思います。
でもマスクしたからには何時もよりハッキリ、しっかり喋って欲しい。
もごもご喋って聞こえない店員さんが多々いるので。
7.
個人の自由じゃない。どんな事情があるかわからないところに、よく『マナー』という暴力で踏み込むな

同じ事を返そう、個人の自由と言う都合のいい言い訳を振りかざすな。

8.
食品の方は進んでして欲しい
衣料や雑貨などの販売の方は、風邪などでなければマスクはしない方が違和感は少ないのかな

客にうつされたくないと言う理由でのマスク着用は少し違うと思うけど、自己管理の一環で着用は決めてもイイと思う。

寒いや、マスク着用が遮蔽になり気分が和らぐは自己の甘えに近いので着用は不可でいい

9.
マスク禁止とか低次元な話は、もう勝手にしてくれ!
ただ、それなら咳してるような少しでも風邪の人は、接客させないよね?
そこは、厳格にやるんだよね?

もしそうでないなら、マスクしないで咳してる方がよほど不快だし、何が本当に大切で、何がマナーなのかはき違えてるよ。

自分も、営業してるけど、マスクはしたりしなかったり時と場合による。お客さんと話すときは、失礼だと思うから外すけど、少しでも風邪ひいているときは、風邪気味だからマスクして話ますとあらかじめ言う。

スーパーなんて衛生上、一番気をつけないといけないし、マスクする必要性の方が高いんじゃない?
この時期は、風邪流行るし、少しでも風邪気味の人を接客させないとすれば、仕事回らないと思う。すべてが、現実的じゃない。

10.
すべて一括りにしてマスク接客NGが「マナーという暴力」というのは違うと思う。高級デパートの接客係や、高級車のセールスマンがマスク姿では彼らのイメージも含めて対価を支払う側は、笑顔かどうかもはっきり解らないことに理解はしても満足しないと思う。
11.
「マナーという暴力」
一概には言えないかな
12.
マスクは、他人に感染させないようにする意味が大きい。
サングラスとマスクを同列に扱うのはおかしい。

目の病気でサングラスということもあるようだが、そうで無い人のサングラス着用は多い。

わたしは、マスクは気にしないが、サングラスは会話時にはちょっと不愉快には感じるが、それだけのこと。人がどう感じるかは自由。
他人におしつけない。

最近は本当に、不寛容な社会になっていますね。

13.
「マスクは予防に効果がない」
これって正しいの?正しくないの?
14.
感染症予防とありますがマスクの網の目はウィルスを通してしまうので予防になりませんよ。
あるのは感染した自分から不特定多数に感染させない予防(くしゃみや唾液)。

だから基本、体調悪ければ休んでくださいっていう方が建設的だと思うけど。
正しい予防免疫学を知りましょうね!

15.
こんなんじゃあ、ますますサービス業に人が集まらなくなる。それでなくても 募集しても集まらないんだから!マスクぐらいいじゃん!こんなの禁止とか決めたやつ 頭おかしいだろ?
16.
マスクがダメとか、マスクしてくれ、とか
どちらにせよ不快ならば
ネットスーパーを利用すればまだ良いでしょう。
17.
イオン内部の事はわからないけど、その答えに行き着く何かがあったんやろう。いちいち外部の人間が暴力やハラスメントだ!なんて言う必要がない。黙ってみとけよと思う。

会社のルールは、その会社が決めればいい。嫌ならやめたらいいし、それで人員不足になって負のスパイラルに陥ったら、その会社が責任を取ればいい。どっちにしろ黙ってみとけよと思う!

18.
作り笑顔でも縁日で売ってるお面でも
接客ならどうでもいいよ

批判してるのは年寄り?仏頂面のお客の顔のほうが問題だよ

19.
大した理由もなくしてる人が大半なんだよなー
アジア人は香港人はデモで顔バレしないようにらしいがアジア以外の国でマスクしてる人殆どいないでしょ?

じゃあマスクしてない欧米人はウィルスを撒き散らす存在なのか、って話
予防に無頓着な人達か、って
だって夏場でもマスクしてる奴居るし
こいつら年中ウィルス感染恐れてんの?

20.
自分は商談などでは一度マスクを外して素顔を見せて挨拶をし、その後「風邪のため」「予防のため」など理由を言って「大変失礼ですがマスクをつけさせていただきます」と言うようにしている。

マスクをしているときは声の大きさとトーンを上げて、目元は笑顔を絶やさないようにしている。そうしないと非常に不愛想に見えるんだよね。医療機関の受付などとっても期限悪そうに見えるもんね。

21.
よく行くスーパーは口の臭いレジのおばちゃんがいるので逆にマスクして欲しい
22.
レジで並んでいた時、まさに目の前にいた男性が急に怒り出し「態度が悪い!」とマスク姿の女性店員を怒鳴りつけていた。でもテキパキ接客し、レジが行列できているのをよく気を配りながらやってくれていたのに、目つきが悪いと引き下がらず大人気ないなぁと感じた。店員さんがかわいそうだった。
23.
おはしは、いるか、温めるか、袋は別か聞くのにも、モゴモゴ小さな声で答えられる。声小さい、マスクしてる、こちらは、耳遠い!情け無いなー何回聞いても聞いてもわからないってことはあり正直ありますよ。

でも。悪気ないのです。ほんときこえないし、マスクしてるからよみとれない、コンビニって働かない限りわからないと思うが、最低賃金で、ここまで求められるか?

昔はコンビニやから、髪染めていても、無愛想でも、仕方ないと割り切ってたけど、最低賃金で、それ以上求めてくるよ、しんどすぎ

24.
むしろすでに病気になってしまった保菌者がマスクしないとダメよ
25.
レジは食品を扱のだから、マスクをしていても衛生上もいいのでは?
接客と言うほど、多くしゃべるわけでもないのだから。

テレビで観た報道では年配者に批判的な人が多いみたいですが、なら自分が客として買い物に行くとき、咳が出る人は必ずマスクしてくださいと。

咳エチケットもできない人が、接客云々と言って欲しくない。

マスクをしていると老人は聞こえないとかあるそうですが、ならハッキリと大きな声で対応すれば大丈夫でしょ。
客としてマスクしていますが、何かを伝えるとき大き目な声でハッキリ話すので、伝わらないことはないです。

病院の医師もマスクしていますが、聞こえないと言っているんですかね?批判的な人は、病院ではどうしているのか。
医師だと言えず、店員だと文句が言えるのか?

26.
どこの会社だか知らないけど、感染源になったら噂は広まる時代なんだけどね。
キチンと対応している所もあり、某新宿の映画館はメガネが曇るくらい加湿してます。
27.
個人の自由だし。会社に強制されたくもない。
28.
食品を扱う店員さんでしたら衛生の観点からマスクはして欲しいけど、
それ以外の品物を扱う店員さんでしたらマスクはしない方が良いかな?声が聞き取りつらくなりますし、表情が見えないですから・・・

体調が悪いからといった理由なら、仕事はさせるべきではないです。

29.
せめてこの時期は全員してくれ
老若男女全てしてくれ
30.
日本人、レベル低すぎ。

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