27日のTBS系「ひるおび!」は路線バスが車いすの乗客を乗車拒否した問題を取り上げた。

22日に千葉・松戸新京成バスの男性運転手(50)が、乗車を待っていた車いすの男性に「あと30秒で発車するので無理です」と伝え、乗車を拒否した。車いすの乗車には手間と時間がかかるため、遅れを気にしたという。

同社は26日、公式サイトを通じ「この度の不適切な対応により、ご利用のお客さまに多大なるご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます」と謝罪した。

落語家の立川志らく(55)は「こないだも電車で急病人が出て、女子高生が緊急ボタンを押したら『会社に遅れるから押すなよ!』って怒ったバカなサラリーマンがいる。運転手さんも車いすの人が自分の息子だったら、親だったらって想像したら、絶対乗せてあげる。みんな心が狭く、ゆとりがない」と苦言を呈した。

八代英輝弁護士(54)は「社会全体に寛容性が必要。自分の時間だけで、人のために時間を使うことにも寛容であるべき」と主張した。


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ネットの反応

1.
現場を知らない落語家の言だなぁ。バス運転手の定時運行へのプレッシャーはかなりのもの。イレギュラーな対応すると乗り降り対応で軽く5分以上遅延する。他の乗客には嫌な顔されるし・・ご苦労さまって感じの話。
2.
運転手って立場で考えると難しいな…日本はやたらダイヤに厳しいし…
その運転手が差別で言ってるなら話は別だけどさ

ただし、利用者、サラリーマンの方の文句は論外。
余裕を持って乗ってない時点で自己責任はある。

3.
適度な寛容性と、適度な遠慮、バランスが必要だけど、周りの国々のわがままに影響されているのか日本人の寛容性も遠慮も失いつつあるのか?
4.
状況がわからないので言及できないが、障碍者にはタクシーチケットもあるし、なぜタクシーを使わなかったかという疑問もある。志らくは少数の意見も大事にしろというが、少数が批判していることに対して、むきになり怒る。志らくは言っていることがメチャクチャだ
5.
自分の子供だったら尚更、10分待って次のバスへ乗る様、突き放すでしょう。
6.
仮に、バスが最終バスなら話は別だが、基本的には時間通りの発車が普通ですよね。

こういう自分勝手なクレームが多くて困る。

7.
「自分の息子だったら絶対乗せてる」ってのも決めつけだよね?

時間を守る重要性を教えるため、時間を守らない息子に
「次のバスに乗れ」って親も当然いるだろ。

お前こそ人の批判に耳を傾けない「嫌な奴」なのでは?

今回のバスの件がどのような状況だったかにもよるので
バスの運転手を批判してるあんたも「嫌な奴」だよ。

8.
個人的にはバスの運転手さんの気持ちもわかります。
車椅子の方を乗せるのってすぐ済む話ではないし仮に乗せることで遅延して商談や受験に送れる人が出ればバス会社や運転手の責任。
バス会社、運転手側の気持ちも考えてあげらたらいいのになと思います。
9.
車椅子と関係なく、バス業界はお客様を「モノ」と見ているところが多々見られる。「乗せてやってる」感もあり、それを一つ一つ叩くだけでは改善されない。改善するにもまず人材が居ない。
あまり厳しくすると辞める運転手が出てくる。改善するには、運行管理の有資格者の改善からはからなければならない。運行管理者そのものがお客様を「モノ」としかみていないのだから。
運転手を叩いたりバス会社というザックリとしたものを叩いてもホコリも出ない。クレームには「謝れば良い」としか思っていないのだから。
10.
息子じゃないから置いて行ったんだって。
11.
車イスの方のほうも極力混まない時間帯に利用するとかは必要だと思う
お互いに大変だから

あと非常停止ボタンは会社に遅れるから押すなの気持ち分かる
都心の駅なら1駅5分ぐらいだし駅に着いてからではダメなのかなといつも思ってた
結局は線路上では救急隊も来れないし

12.
バスの運転手が悪いのだろうか?
一時間に一本であれば乗せるべきだけど。
車椅子の方を乗せるって大変だよね。車椅子は先頭に並んでもらうことを徹底して先に乗ってもらう。こうしないと乗りにくいし危ないと思う。

車椅子の方がクレームを出していないのに、他の人がクレームをいうのはどうなの?余計なお世話だと思ったのは私だけ?

13.
家族がバス運転士。
電車運転士は、車いす対応は、ホームの別の社員がやっているけど、バス運転士は、自分で運転しながら、車掌の仕事(マイク対応案内等)しながら、
何なら運転中に、定期券発行の仕事もしながら、車いす対応をたった一人で全部やるわけよ。決まったタイムスケジュールもあるので大変。
この運転士だけを責めるのは、間違ってると思う。
14.
悲しいかな、プロ意識が高いドライバーほど、仕事に私情は挟まないものだよ。

今回の件、悪いのは運転手なの? そう決めつけてよいのかな?
運転手は何に基づいてあのような判断をしたのだろうか?

直すべきは運転手の行動? それとも運転手の判断の基となった何らかの規範やル―ル?
車いすの人も、なんで自分ではクレームを入れなかったのだろうか? そこにはどのような思いがあったのだろうか?

どれも各本人がどう考えたのかは想像するしかない。
そのような事象なのに「誰が悪い」と我々が断定することは妥当なことなのだろうか?

「優しさからくる意見」
聞こえは良いが、当事者でも無い者が表面的なことだけを見聞きしただけで軽々しく発言しても、別の切り口での弱者を生むことにはならないのだろうか?

15.
現状のワンマンバスでは介助者のいない車椅子対応は無理だとはっきり言ったほうがいい 車いすの方も不快になるようなことはやめるべき ベビーカーの問題もあったが、状況によって利用できるかわからないバスなどは、あらかじめ利用者制限することが必要 事前連絡をお願いする等の対策があればいいが・・


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16.
まぁ、そもそも自分の息子でない赤の他人だからな。
前提条件がおかしい
17.
こいつの顔みるとチャンネル変えてるわ
18.
うーん、志らく師匠の言うことは分からなくはないが…、絶対とは言えないかと。

例えば、車椅子じゃなかったら積めるが、車椅子だったら積むことが出来ないほど、乗客が多い中で、降りてまで車椅子を乗せようとする人はいないだろう。
況してや、自分の息子が乗るので、満員にも関わらず降りてくださいという運転手、果たしてどれくらいいるかどうか。

19.
>社会全体に寛容性が必要
この車椅子の乗客がバス到着前に待っていたのなら、乗せるべきだったと思う。
その事で、他の乗客もバスが遅れる事にイライラするかもしれないが、そこはやはり寛容性をもって、助け合うべきだろう。
ただ、だったら一度の過ちでバスの運転手叩きまくる事にも寛容性を持てと言うべきだろう。
人を殺した訳でも、犯罪でもないのにどんだけ叩くつもりだよ。
犯罪者にすら人権がどうのこうの言って擁護する連中が、ちょっとした勢いで発言してしまった差別発言や行動にも目くじら立てて職から何からすべてを失うまで叩きまくる。
そっちの方が異常だろ。
20.
そもそも、バスのダイヤなんか、あてにならないから、少し位遅れても許容範囲だろ。
21.
屁理屈。
ホントに屁のようなスカスカの男だなこいつは。
22.
カナダの例で恐縮ですが、電動車イスでバンバンバスに乗車してきます。もちろん混雑している場合は遠慮しているようですが、さーっとテキパキと乗り込み、
車イス用の門席にキチンと金具止めご自分でなさいます。自立していて素晴らしいです。毎日見慣れていて何もかも自然です。バスの運転手さんは何もしません。
23.
邪魔、迷惑
24.
「自分の息子だったら絶対乗せてる」とか、そういう問題じゃないでしょ。

それはさておき、日本人のマニュアル意識、定時意識は病的。融通が利かない。自分で判断できない。ルールが絶対。そういう空気がまん延している。運転手にも乗客にもね。

ルールはあくまで基準であって、状況に応じた対応があっていいし、周囲ももう少し寛容になるべき。車いすの人に「余裕をもって家を出れば」と言うなら、普通の人も何が起こるか分からないと余裕を持って家を出れば少々の遅れでイラつくこともないのではないですかね。
25.
似たような事案に「都営大江戸線の長いエスカレータ・登り」が一人の車椅子の方のために使われて長時間使えない、などがあります。一人の「お客様」のためにそれ以外の数百人の「お客様」の予定が狂ってしまいます。
何故エレベーターがあるのにそれを使わないのか、よくわかりません。しかもその「お客様」は全く申し訳なさそうにしているわけでもなく、エレベーターを独占して当然であるという振る舞いなのです。
これは、しょうがないことなのでしょうか。そして、その「お客様」はおそらく「手帳」を持っていて、何の金銭的負担もなくのっているのだろうなあ、思いながら、いつも長い階段を上っています。
26.
車いすの人にも、運転手にも、その会社にも、他の乗客にもそれぞれ事情がある。それらを全て包括して下せる「唯一正しい選択」など無い。あくまでも自分の意見であって、上から目線で裁定することはやめよう。
27.
志らくのような人はバスが遅れてダイヤどおりに到着しなかったら
バス会社に文句言いまくると思う
28.
30秒でバスに乗ろうとしたこと、そして拒否されたから抗議したこと、
こちらの方が残念ですね。

寛容な社会をと主張する人もいるようですが、運転手を責めるのは間違いだと思います。

車いすでの移動は不便が伴います。
時間には余裕をもって行動することが、本人にとっても周囲の人にとっても
必要です。

最近、何でも被害者のように文句を言う方が増えていますね。

29.
まともな運転士だったらって前提だけど、身内なら逆に載せないと思うし本人も待つと思う
30.
この人の尊大さの根拠が分からない。


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