ヒャダイン飲食店員の不手際に「やり場のない怒り」→３０分は待ち過ぎ

ミュージシャンで音楽プロデューサーのヒャダイン（38）が、食事に訪れた飲食店での店員の不手際に怒りを覚えた体験をつづった。

ヒャダインは13日更新のブログで、「いやはや。腹ペコペコでランチの店に入ったんですよ。『贅沢ランチプレート』なんか頼んじゃって。

わくわくして待てど暮らせど周りのお客さんがガンガン食べ終わる中ひとりぽつんと30分。店員さんが来て『オーダー通ってませんでした。パスタでしたっけ？』」と飲食店での出来事をつづった。

「おいおい。忘れてたのかよ。てか、パスタじゃねえし、ランチプレートだよ！　腹がペコペコなこともあってムカついてきちゃって」と怒りを覚えたが、「でも、声を荒らげるわけにもいかないし」と我慢し、「『もういいです』と退店しました」と顛末（てんまつ）を報告した。

しかし退店後も怒りは収まらず、「いらいら！いらいら！やり場のない怒り！ああ、もっと怒ってやればよかったな、でも、芸能人だしな。

子供番組やってる人間が激高しちゃあいけないよ。SNSで店を晒してやろうか。いやいや、そんな品の無いことしたら一発炎上確定。

はしたない　結果、なんもできねえ！てことを思い知り」とモヤモヤ。晴れない気持ちのまま行きつけの総菜店でなじみの店員に愚痴ったという。

すると「店から出たら、完全にではないけど怒りの大半が消えておりました。ちょっと笑顔になってたし」とヒャダイン。

「アンガーマネジメントなんて言葉がありますが　空腹も相まって完全に怒りに取り込まれてしまいましたがデリの店員さんに助けてもらいました。怒っても、過去は変えられないし、疲れて損するのは自分だけなんですよね。。

でもわかっちゃいるけど管理できない、それをマネジメントできるのが生きかた上手の人のやり方なんだろうなあ、と少し疲れた頭で思いました」とつづった。

引用元:https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20181214-00418795-nksports-ent

ネットの反応

1.
大人の対応でしたね　ただブログに書くのはどうかと　あと一歩です
愚痴って聞いてくれるところがあるのは幸せな事ですよ

2.
ヒドイ店員だな俺は言っちゃうかも人間って腹減ってるとイライラするしね満腹の時ってイライラしないよね

3.
その場でミスを指摘するべき、みたいなコメント、指摘も何も「オーダー通ってませんでした」って自己申告してるじゃん。これ以上何をどう指摘するんだ？まさか店長かオーナーか呼んで「オーダー通ってなかったみたいなんですけど」と指摘しろと？

そこまですると今度は「店員が非を認めているのにやり過ぎ」とか言い出しそうだけどな。

4.
秒で持ってこい！って言いなくなる笑

飲食店でバイトしたことあるけどオーダーミスは怒られるぞ?
店長にもよるけどね

ってかちゃんと文句言わないとダメだよ！
大声出す必要ないし、どうなってんの？って言えばいい

5.
俺なら店員が気付くまでずっと居座るよ笑笑
あとオーダーする時も、こっちから声かけないで店員が聞きに来るまで頼まないし！

6.
こんな人だったって知りたくなかったからせめて自分の中で留めておいて欲しかったです。
例え店がよくなかったとしても。

7.
わかる、あるある。
と、共感するし、店を特定していないのだから、まぁセーフなんだろうと思うけど、
こういう、チョットしたイライラをシェアーし合う世の中が、
なんか、ギスギス、ヒリヒリさせているのも事実だと思う。

8.
３０分は待ち過ぎ

9.
注文して10分したら、確認かな？

10.
おかしいな？って思った時点で、まだかかりますか？って聞けば良かっただけ。

11.
店員の対応次第だと思います。

12.
松屋で牛丼に30分待たされた事ある

13.
去年の事ですが中華専門店に食べに行き席に着いたのですが、すみませんと何度も呼んで30分ほど待ちましたが店員が注文に来ないのでそのまま帰りました。（店はそれほど混んではいなかったです。）ヒャダインさんの気持ちわかります。

14.
料理がない客がいることを気にしないレベルのお店だと、我慢されたのでしょう。
偉い。

15.
ヒャダインさん、注意せずに退店したんですね。
これはある意味で店には一番堪える対応です。
大切な顧客を失ってるわけです、しかも店側には理由も判らずですからね。
この店員が変わらず同じ様な対応を他の客に続けてしまうと更に客を失う悪スパイラルになって店は廃れます。

注意してくれるというのは、自分では気付かなかった弱点を知る機会、
業務改善、企業が成長できるチャンスです。
それを聞かず知らずでは業績上げる事など出来ませんから。

あ、注意してくれる人と
ただのクレーマーは別ですよ。

16.
だから、そんな事は普通に起こり得る事でわざわざ世間に公表するような事でもないんだよ。
何故、書くんだ？
その真意を知りたいよ。

書く必要もないし、別の内容を書けば良いし。
何故、わざわざそんな事を書く？
何を伝えたい？
共感か？

17.
ヒャド＜ヒャダルコ＜ヒャダイン＜マヒャド

18.
私はランチは基本的に短めの時間で配膳されるものだと考え
私は20分も待たされたら
「注文通っていますか」と確認してしまいます。
通っていれば待つし
通っていなければ「もういいです」で出てしまいますね。
でも、｢通っていますか」と確認したものの
その返事に15分かかったこともあります。
そのときのモヤモヤのほうがすごかったですが
気を取り直して行った次のお店で機嫌が直ったっていうのは、確かにそうでした。
アンガーマネジメントの手法として、覚えておきたいなと思います。

19.
この方だけは、日常的に降りかかった出来事をプログに出して欲しくなかったですね。
ブログを載せる事の質を考えて欲しかった。

何故なら、彼のキャラクターって、違うでしょ？そこまで生活に困っている訳じゃないし。。質を落とさないでもらいたい人ですね。

20.
遠回しにディスられる乙武君

21.
前に、家族で食堂に入ってランチ定食を
頼んだら、30分以上も待たされた状態で
客より先に店員のまかないを作ってたらしく、
店員がカウンターで飯を食い始めたのを見て
流石にブチ切れたんだけど、それはキレて
良かったよね？

22.
店側への怒りは確かにそうだ。酷い。ただSNSに流すのは一般人とか芸能人とかじゃなく、人として如何なものかと思います。

23.
怒りは止められないけど
持続時間は短くできる
と修験者の方に教わりました
それが出来ないから
困るんだけど、
相手を幼稚園児と置き換えると
わりと腹立ちも消える。

24.
何年か前
回転寿司で　やられました
タッチパネルで注文し　１０分以上待ちましたが　来ないので
タッチパネルで呼び出したところ
「本日は入荷していません」
在庫管理が　ズサンな店もあるんですね

25.
分かるわ。むしろ、30分もお客さん放置してて気付かない方が仕事としてどうかと思うな。

26.
どっちもどっち。

同じレベル

27.
別に怒りをSNS にあげなくても。案外優しい感じに見えたりする人は損ですよ！

28.
その場で怒りで物を言うのではなく論理的に言えばいいのではないのかね。
まあ、パスタでしたっけはねえわなｗ

29.
飲食店でもそうだが
家電などだと、更に危険な事もある。
電子レンジが爆発して、ボヤ騒ぎになったり
乾電池が、TVのリモコンの中で爆発してリモコンが壊れたりね。
パナ〇ニックの電池だったけど
お客様相談センターに、電話したら
「当社の製品(乾電池)に問題は無いが、コンビニなどで棚に並べる時に落としたりすると、そういう事もある可能性が考えられます～」的な
事を言われた(笑)
客が、電池を買う時に、商品棚の電池が落とした物かどうか
どう判断しろっていうだ？ていう話。
パナ〇ニックの、お客様相談センターでも
こういう対応だから、電池が爆発して
何人か死なないと、会社として謝罪も無いんだろうね。

30.
おや？おかしいなと思った時に「すいませ～～んまだですか？」と言えばよい。